Konto schließen oder pausieren

Manchmal ist eine Pause der wichtigste Spielzug. Egal ob du nur eine kurze Auszeit brauchst oder dein Konto komplett auflösen möchtest, du hast bei Betiro mehrere Optionen. Wir erklären dir hier, wie eine kurzfristige Pause, eine Selbstsperre und eine vollständige Kontoschließung funktionieren und wo du unabhängige Hilfe findest.

1. Pause einlegen (Cool-off)

Für eine kurze Auszeit nutzt du am besten den Cool-off-Modus im Konto. Du wählst einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen und kannst dich in dieser Zeit weder einloggen noch spielen. Ein Cool-off ist ideal, wenn du merkst, dass du gerade zu viel oder zu emotional spielst.

2. Selbstsperre über OASIS

Für eine längere Sperre nutzt du das deutsche Sperrsystem OASIS, das von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) betrieben wird. Eine OASIS-Sperre gilt anbieterübergreifend für alle in Deutschland lizenzierten Online-Casinos, Sportwetten und Spielhallen, mindestens drei Monate und auf Wunsch unbefristet.

• Im Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ den Punkt „Selbstsperre“ auswählen.
• Sperrdauer wählen (drei Monate bis unbefristet).
• Antrag mit deinem Personalausweis bestätigen.
• Alternativ direkt bei einer Annahmestelle oder über das Online-Portal der GGL einreichen.

Ergänzend kontrolliert das Limitsystem LUGAS, dass du nicht gleichzeitig bei mehreren Anbietern spielst und ein einheitliches anbieterübergreifendes Einzahlungslimit eingehalten wird. Wir verweisen ausdrücklich auf OASIS und LUGAS, nicht auf CRUKS (Niederlande) oder GamStop (Großbritannien), da diese Systeme in Deutschland nicht greifen.

3. Konto dauerhaft schließen

• Logge dich in dein Betiro-Konto ein.
• Öffne die Kontoeinstellungen und wähle „Konto schließen“.
• Wähle einen Grund (optional) und bestätige die Schließung.
• Hebe vorher noch ein eventuelles Guthaben über deine bevorzugte Zahlungsmethode ab.
• Du kannst dich alternativ jederzeit per E-Mail an den Kundensupport von Betiro wenden.

Nach der Schließung werden deine personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere Geldwäschegesetz und Steuerrecht) gespeichert und danach gelöscht.

4. Unabhängige Hilfe

Hinweis: betiroo.net ist eine unabhängige Informationsseite und kein Glücksspielanbieter. Die endgültige Bearbeitung deiner Konto- oder Sperranfrage erfolgt ausschließlich durch die Plattform Betiro bzw. die zuständigen deutschen Behörden.