Betiro

Chiudere o sospendere il tuo account

Puoi in qualsiasi momento chiudere il tuo account Betiro o richiedere una sospensione temporanea. Questa pagina ti spiega le diverse opzioni, le procedure da seguire e dove ottenere aiuto se il gioco diventa un problema.

Hai bisogno di aiuto? Gioca Responsabile

Chiama gratis e in modo anonimo il 800 558 822 (numero verde dell'Istituto Superiore di Sanità). Operatori formati possono consigliarti sulle procedure di tutela.

Le tre opzioni disponibili

1. Pausa temporanea (24 ore - 1 mese) — comoda se vuoi fare una vera pausa. Il tuo account viene bloccato per la durata scelta: nessun accesso, nessun deposito, nessuna puntata possibile. La pausa è automatica e non richiede giustificazioni.

2. Chiusura definitiva del conto — il tuo account viene definitivamente chiuso. I tuoi dati vengono conservati per il tempo legale richiesto e poi cancellati. Puoi successivamente aprire un nuovo conto solo se non sei iscritto al Registro di autoesclusione.

3. Registro di autoesclusione ADM — la misura più protettiva. Chiedi di essere iscritto al Registro di autoesclusione gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Nessun operatore con licenza italiana potrà accettarti per la durata dell'autoesclusione (minimo 6 mesi). È una procedura ufficiale fortemente consigliata se senti che il tuo comportamento di gioco ti sta sfuggendo di mano.

Nota: qui parliamo del "Registro di autoesclusione ADM" nel contesto italiano gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Dispositivi esteri come GamStop (Regno Unito), OASIS (Germania) o CRUKS (Paesi Bassi) non si applicano in Italia.

Come chiudere il tuo account su Betiro

Procedura

  1. Accedi al tuo account Betiro.
  2. Vai in "Il mio account" → "Gioco responsabile".
  3. Scegli l'opzione che fa per te: pausa temporanea, chiusura definitiva o autoesclusione ADM.
  4. Se scegli l'autoesclusione ADM, segui la procedura ufficiale verso il Registro ADM.
  5. Conferma la tua richiesta. Ricevi un'e-mail di conferma.
  6. Se il tuo conto presenta un saldo, richiedi un prelievo prima della chiusura. L'assistenza può accompagnarti se serve.

Puoi anche contattare l'assistenza per attivare una di queste opzioni. Ogni richiesta di chiusura legata a un problema di gioco viene trattata in via prioritaria e riservata.

Richiesta di iscrizione al Registro di autoesclusione ADM

La richiesta di iscrizione al Registro di autoesclusione ADM si effettua online sul sito dell'ADM (adm.gov.it). La procedura è gratuita, riservata e richiede pochi minuti. Una volta iscritto, non puoi più giocare presso alcun operatore con licenza italiana per la durata richiesta (minimo 6 mesi). La cancellazione è possibile solo su tua richiesta e dopo il periodo minimo previsto.

Durante l'autoesclusione non ricevi più alcuna comunicazione commerciale legata al gioco d'azzardo da parte degli operatori con licenza ADM. Puoi in qualsiasi momento verificare il tuo stato presso l'ADM.

E dopo?

La chiusura di un conto non è un punto d'arrivo. Se senti che il gioco ha occupato troppo spazio, è importante parlarne. Gioca Responsabile offre un servizio gratuito e anonimo. I SerD (Servizi per le Dipendenze) del Servizio Sanitario Nazionale offrono percorsi di cura strutturati. La tua salute e le tue finanze valgono ampiamente qualche minuto al telefono.

Avvertenza

Il gioco è riservato ai maggiorenni (18+) e può causare dipendenza patologica. Gioca Responsabile: 800 558 822 (gratuito e anonimo). Regolatore in Italia: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).